Na MN Style, queremos garantir a sua satisfação e proporcionar uma experiência de compra segura. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções. Confira abaixo as condições e procedimentos:
Caso seu óculos apresente defeito de fabricação, você tem um prazo de 90 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca. O produto deverá ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os itens recebidos (estojo, flanela, nota fiscal etc.).
Se constatado defeito de fabricação, faremos a troca por um produto igual ao adquirido. Caso o modelo esteja indisponível, entraremos em contato para oferecer uma alternativa.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O produto esteja sem sinais de uso;
Seja devolvido na embalagem original, com todos os itens inclusos;
A nota fiscal acompanhe o envio.
Nessa situação, o cliente pode optar pela troca por outro produto ou pela devolução do valor pago.
Se você deseja trocar seu óculos por um modelo diferente, pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deverá ser devolvido da mesma forma que foi entregue, sem sinais de uso e com todos os itens inclusos.
O custo do frete da devolução e do reenvio será de responsabilidade do cliente.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] , informando o motivo da troca/devolução e anexando fotos do produto, se necessário.
Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para envio.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso.
Caso o produto devolvido não atenda às condições mencionadas, a troca ou reembolso poderá ser recusado.
O estorno de valores será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e pode levar até 10 dias úteis para ser processado.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar!
